Bank DKI baru saja menyelesaikan proses pemulihan sistem layanannya setelah mengalami gangguan. Kini, sebagian besar layanan perbankan sudah kembali normal dan dapat diakses oleh nasabah.
Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama masa pemulihan sistem. Ia memastikan keamanan data dan dana nasabah tetap terjaga selama proses tersebut.
Pemulihan Layanan Transfer Antarbank
Layanan transfer antarbank melalui Real Time Online (RTOL) di aplikasi JakOne Mobile sudah beroperasi normal. Nasabah dapat kembali melakukan transaksi transfer antarbank melalui metode ini.
Sementara itu, layanan transfer antarbank melalui BI Fast masih dalam proses koordinasi lebih lanjut dengan regulator. Bank DKI berkomitmen untuk menyelesaikan proses ini secepat mungkin dan akan memberikan informasi terbaru segera setelah ada perkembangan.
Agus H Widodo menegaskan bahwa prioritas utama Bank DKI adalah keamanan sistem dan kenyamanan nasabah. Pemulihan sistem dilakukan secara bertahap dan menyeluruh untuk memastikan keamanan data dan dana nasabah tetap terlindungi.
Akses Layanan Melalui Jaringan ATM dan Kantor Cabang
Selain JakOne Mobile, nasabah Bank DKI masih dapat melakukan transfer antarbank melalui jaringan ATM Bank DKI yang beroperasi 24 jam.
Terdapat lebih dari 750 unit ATM Bank DKI yang tersebar di Jakarta dan sekitarnya. Lokasi ATM mencakup kantor kelurahan, kecamatan, pusat perbelanjaan, terminal, stasiun, dan lokasi publik lainnya.
Jaringan ATM Bank DKI juga menjangkau kota-kota besar lain seperti Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo, dan Lampung. Nasabah juga dapat menggunakan ATM Bersama dan ATM Prima.
Layanan transfer antarbank juga tersedia di seluruh Kantor Cabang dan Cabang Pembantu Bank DKI serta Bank DKI Syariah pada hari kerja. Semua kantor cabang beroperasi normal untuk transaksi seperti setor dan tarik tunai, pemindahbukuan antar rekening Bank DKI, dan transfer antarbank melalui SKNBI dan RTGS.
Layanan Transfer Antarbank untuk Nasabah Korporasi
Nasabah korporasi Bank DKI dapat melakukan transfer antarbank melalui Cash Management System. Sistem ini menyediakan layanan SKNBI dan RTGS untuk transaksi perbankan korporasi.
Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi, menyampaikan terima kasih atas kesabaran dan dukungan para nasabah selama masa pemulihan sistem.
Bank DKI menyediakan berbagai saluran pengaduan untuk nasabah yang masih mengalami kendala. Saluran pengaduan meliputi Call Center, kunjungan ke kantor cabang terdekat, dan pesan langsung melalui media sosial resmi Bank DKI.
Bank DKI berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima dan secara rutin melakukan pemantauan serta pengujian sistem untuk memastikan stabilitas dan kelancaran layanan. Ke depannya, Bank DKI akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan digitalnya.
Dengan selesainya proses pemulihan sistem, diharapkan nasabah Bank DKI dapat kembali melakukan transaksi perbankan dengan nyaman dan aman. Bank DKI akan terus berupaya meningkatkan keamanan dan kenyamanan layanannya demi kepuasan pelanggan.
