PT Bank Jago Tbk (ARTO) sejak awal berdiri dikenal sebagai bank berbasis teknologi yang inovatif dan kolaboratif. Namun, kesuksesan Bank Jago tak hanya bergantung pada teknologi dan strategi bisnis. Perusahaan juga menekankan pentingnya pengembangan sumber daya manusia untuk membangun organisasi yang sehat dan berkelanjutan.
Salah satu tokoh kunci di balik keberhasilan Bank Jago dalam hal pengembangan SDM adalah Maya Kartika. Sebagai pemimpin perempuan yang berpengalaman, Maya meyakini bahwa pertumbuhan sejati harus ditumbuhkan secara organik, bukan dipaksakan.
Membangun Budaya Pertumbuhan di Bank Jago
Dengan latar belakang psikologi dan pengalaman lebih dari 30 tahun di bidang SDM, Maya Kartika turut membangun Bank Jago sejak tahap awal. Sebagai Head of Culture, Communication and Sustainability, ia memegang teguh filosofi “grow the people, grow the bank”.
Maya percaya bahwa lingkungan yang suportif sangat penting untuk perkembangan karyawan. Ia menggunakan analogi tanaman yang tumbuh subur di lingkungan yang tepat.
Nilai-nilai perusahaan seperti life-centricity, fearless creativity, empowered agility, dan purposeful growth bukan sekadar slogan. Nilai-nilai ini dihasilkan dari proses refleksi bersama para pendiri dan tim awal Bank Jago.
Proses perumusan nilai-nilai tersebut bermula dari pertanyaan mendasar: siapa kita, apa yang penting bagi kita, dan bagaimana kita ingin bekerja sama. Pertanyaan-pertanyaan ini menjadi dasar dalam membangun budaya kerja di Bank Jago.
Struktur Organisasi yang Sederhana dan Kolaboratif
Struktur organisasi Bank Jago dirancang sederhana dan kolaboratif untuk mendukung nilai-nilai perusahaan. Minimnya birokrasi memungkinkan karyawan untuk bekerja lintas tim dan bertukar ide dengan mudah.
Hal ini sangat penting bagi organisasi yang ingin tetap gesit dan adaptif terhadap perubahan zaman. Kecepatan adaptasi dan inovasi menjadi kunci daya saing Bank Jago di era digital.
Contoh nyata kolaborasi ini terlihat pada pengembangan sistem KYC (Know Your Customer). Tim Bank Jago tidak hanya bekerja di balik meja, tetapi juga terjun langsung ke lapangan untuk berinteraksi dengan pengguna dan berkolaborasi dengan mitra.
Proses pengembangan sistem KYC tersebut bukan hanya menghasilkan sistem yang baik, tetapi juga memperkuat nilai-nilai kolaborasi dan empati dalam budaya kerja Bank Jago.
Perbedaan perspektif di dalam tim juga dipandang sebagai kekuatan. Maya membandingkannya dengan senar gitar yang membutuhkan ketegangan untuk menghasilkan harmoni. Perbedaan pendapat dapat menjadi sumber inovasi, selama ada ruang untuk dialog dan kesepakatan bersama.
Kepemimpinan yang Berpusat pada Karyawan
Sebagai seorang pemimpin, Maya tidak menempatkan dirinya sebagai pusat pengambilan keputusan. Ia lebih memilih untuk terlibat langsung dalam ritme organisasi, mendengarkan masukan dari tim, dan memberikan ruang bagi karyawan untuk berkembang.
Program magang (internship) di Bank Jago, misalnya, dirancang bukan sekadar sebagai program kerja praktik, melainkan sebagai kesempatan bagi generasi muda untuk berkontribusi nyata.
Melalui Jago Digital Academy, Bank Jago tak hanya merekrut talenta muda, tetapi juga mendidik dan membentuk mereka dengan pengalaman kerja nyata di industri digital.
Maya sangat peduli pada perkembangan karyawannya. Ia percaya Bank Jago dapat memberikan dampak positif pada kehidupan para karyawannya.
Maya memandang pekerjaannya sebagai proses membangun daya tahan organisasi yang kuat. Bukan sekadar mengejar hasil cepat, tetapi membangun fondasi yang kokoh agar siap menghadapi tantangan di masa depan.
Ia selalu menjaga semangat belajar dan melihat pekerjaannya sebagai ungkapan diri yang menyatukan pikiran, emosi, dan makna. Kepuasannya berasal dari proses berpikir, berinteraksi dengan orang lain, dan melihat dampak positif dari pekerjaannya.
Kisah Maya Kartika dan Bank Jago menunjukkan bahwa keberhasilan sebuah organisasi tidak hanya bergantung pada teknologi dan strategi bisnis, tetapi juga pada komitmen untuk mengembangkan sumber daya manusia dan membangun budaya kerja yang suportif dan berkelanjutan.
